圖為縣委副書記、縣長王慧敏與工作人員交談

城步融媒體中心6月2日訊（記者 劉沛含）5月31日上午，縣委副書記、縣長王慧敏到縣政務服務大廳，開展“走流程、解難題、優服務”行動，分別以辦事群眾和工作人員兩種身份，體驗辦事流程。她要求，要切實增強服務意識，不斷優化行政審批流程，落實落細穩經濟一攬子政策措施，全力打造優質高效的營商環境。副縣長銀何、彭澹參加。

走進縣政務服務大廳，王慧敏通過實地查看、流程體驗等方式，詳細了解業務辦理流程、運行情況、辦理效率等，并與前來辦理業務的群眾進行交流，真正站在方便群眾的角度，對窗口單位辦事流程進行體驗。通過角色轉換和現場體驗，就自己發現和群眾反映的高頻問題、難點問題、堵點問題，從優化流程、服務升級等方面提出要求。

王慧敏指出，各窗口單位要始終堅持以人民為中心，把人民滿意作為工作的出發點和落腳點，進一步增強服務意識、提升業務水平；要對焦“堵點、痛點、難點”，找準問題、找出差距、找到辦法，列出問題清單、做好準確記錄、認真分析原因、研究整改措施；要聚焦關鍵環節，大力攻堅破難，優化辦事流程，提升服務質量，推動重點工作取得新的突破；要進一步建立健全人員考核評價機制，不斷提升窗口工作人員精神狀態、辦事效率和服務態度，確保窗口服務高水平、高質量、高效率，努力打造企業和群眾滿意的政務服務環境。