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        王慧敏到縣政務服務大廳開展“走流程、解難題、優服務”行動

        來源:城步融媒體中心 作者:劉沛含 編輯:伍玉桃 2022-06-02 15:30:41
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        圖為縣委副書記、縣長王慧敏與工作人員交談

        城步融媒體中心6月2日訊(記者 劉沛含5月31日上午,縣委副書記、縣長王慧敏到縣政務服務大廳,開展“走流程、解難題、優服務”行動,分別以辦事群眾和工作人員兩種身份,體驗辦事流程。她要求,要切實增強服務意識,不斷優化行政審批流程,落實落細穩經濟一攬子政策措施,全力打造優質高效的營商環境。副縣長銀何、彭澹參加。

        走進縣政務服務大廳,王慧敏通過實地查看、流程體驗等方式,詳細了解業務辦理流程、運行情況、辦理效率等,并與前來辦理業務的群眾進行交流,真正站在方便群眾的角度,對窗口單位辦事流程進行體驗。通過角色轉換和現場體驗,就自己發現和群眾反映的高頻問題、難點問題、堵點問題,從優化流程、服務升級等方面提出要求。

        王慧敏指出,各窗口單位要始終堅持以人民為中心,把人民滿意作為工作的出發點和落腳點,進一步增強服務意識、提升業務水平;要對焦“堵點、痛點、難點”,找準問題、找出差距、找到辦法,列出問題清單、做好準確記錄、認真分析原因、研究整改措施;要聚焦關鍵環節,大力攻堅破難,優化辦事流程,提升服務質量,推動重點工作取得新的突破;要進一步建立健全人員考核評價機制,不斷提升窗口工作人員精神狀態、辦事效率和服務態度,確保窗口服務高水平、高質量、高效率,努力打造企業和群眾滿意的政務服務環境。

        來源:城步融媒體中心

        作者:劉沛含

        編輯:伍玉桃

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